返品・交換について

更新日：2026年9月23日

現在は購入申し込みを受け付けていません。以下は販売開始時に適用する返品条件です。

商品の不良・誤配送など

商品不良・破損・誤配送その他、商品が契約内容に適合しない場合は、上記のお客様都合の返品条件とは別に、法令に従って交換・返金等に対応します。当店の責任による対応に必要な返送料・再送料は当店が負担します。

注文番号・商品名・状況をお問い合わせ窓口にお知らせください。返品や交換に必要な返送先は、個別にご案内します。

商品に不具合がある場合の法令上の権利を、開封済みであることや、下記の7日間を過ぎたことのみを理由に一律に排除するものではありません。

お客様都合による食品・ケア用品の返品・交換は承っておりません。その他の雑貨は、未使用で付属品がすべて揃っており、商品到着日を含め7日以内にご連絡いただいた場合に返品を承ります。返送料はお客様のご負担となります。

食品にはフード・おやつ・サプリメント等、ケア用品にはシャンプー・ケアローション・歯磨き用品等が含まれます。これらは未開封であっても、お客様都合の返品・交換の対象外です。

その他の雑貨は、商品本体に使用による汚れや傷がなく、タグ・ラベル・説明書・商品箱など、お届けした付属品を揃えてご返送ください。梱包を開けただけで、未使用の商品を一律に返品対象外とはしません。

上記の7日間は、お客様都合の返品のお申し出期限です。不良品等への対応とは区別します。

注文後・発送前のキャンセル条件は、販売開始前にご案内します。現在はご注文を受け付けていません。

メールを開くと、返品・交換のご相談用のひな形が入ります。クレジットカード番号などの決済情報は送らないでください。